Customer Service Executive (Freight Forwarding)

Bergabunglah dengan Savino Del Bene, pemimpin global dalam jasa freight forwarding dan logistik, sebagai Customer Service Executive di Bali. Di peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien berharga kami, memastikan komunikasi dan koordinasi yang mulus dalam pengiriman barang. Dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang unggul, Anda akan menggunakan berbagai alat seperti SAP, Salesforce, dan sistem manajemen pelanggan kami untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari klien di seluruh dunia.

Di Savino Del Bene, kami menghargai inovasi dan dedikasi. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan berkolaborasi dengan tim kami yang terdiri dari profesional yang berpengalaman di berbagai bidang logistik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda, dengan pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan. Di Bali, Anda akan menikmati lingkungan yang menantang dan menarik, dengan akses ke berbagai kegiatan dan fasilitas yang mendukung keseimbangan antara pekerjaan dan hidup.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
• Menggunakan SAP dan Salesforce untuk memproses dan melacak permintaan pengiriman.
• Memastikan komunikasi yang mulus dengan klien melalui email, telepon, dan pertemuan.
• Mengkoordinasikan dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan sesuai dengan spesifikasi klien.
• Mengelola dan memperbarui catatan pelanggan dalam sistem manajemen pelanggan kami.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang mungkin timbul selama proses pengiriman.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Memberikan dukungan teknis kepada klien dalam penggunaan sistem kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana di bidang Manajemen Bisnis, Logistik, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran pelayanan pelanggan atau koordinasi logistik.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Pengalaman dengan SAP dan Salesforce adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau logistik adalah nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di industri freight forwarding atau logistik adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait