Omnichannel Coordinator - Healthcare Professional (HCP) Engagement

Bergabunglah dengan ManpowerGroup sebagai Omnichannel Coordinator yang berfokus pada Healthcare Professional (HCP) Engagement di Bali! Ini adalah kesempatan unik untuk memimpin pengambilan keputusan berbasis data di lingkungan yang dinamis dan cepat berkembang. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan saluran komunikasi omnichannel yang mencakup email, telepon, dan media sosial, sehingga memastikan pengalaman yang konsisten dan memuaskan bagi HCP.

Di ManpowerGroup, kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk berkembang. Sebagai Omnichannel Coordinator, Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari profesional dari berbagai latar belakang, sehingga Anda dapat belajar dan berkontribusi dalam lingkungan yang kolaboratif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan dan pengembangan profesional, serta kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam mendukung profesional kesehatan di seluruh Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan saluran komunikasi omnichannel termasuk email, telepon, dan media sosial.
• Memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan memuaskan melalui interaksi yang efektif dan profesional.
• Mengumpulkan dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan perbaikan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi komunikasi yang efektif untuk meningkatkan engagement HCP.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan pesan yang konsisten dan terkoordinasi.
• Memberikan dukungan teknis kepada tim HCP dalam penggunaan alat dan platform komunikasi yang digunakan.
• Memantau dan melaporkan kinerja saluran komunikasi secara berkala kepada manajemen.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi komunikasi dan tren industri kesehatan untuk terus meningkatkan praktik dan strategi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam konteks industri kesehatan.
• Pengalaman dalam mengelola dan mengoptimalkan saluran komunikasi omnichannel.
• Kemampuan kuat dalam analisis data dan pengambilan keputusan berbasis data.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, serta kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Familiaritas dengan alat dan platform komunikasi seperti Salesforce, HubSpot, atau platform CRM lainnya.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang komunikasi atau manajemen akan memberikan keunggulan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan cepat berkembang.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait